Moi, je suis chanceuse parce qu'au niveau de la communication, ce n'est pas quelque chose qui est difficile pour moi. Puis je suis quand même près de mes émotions, je suis capable de verbaliser, d'expliquer à mon client ce qui se passe, comment je me sens. De dire que là, pour l'instant, je n'ai pas la réponse, je n'ai pas la solution. Mais on va la chercher ensemble, puis on va la trouver.
C'est vraiment une autre façon, comment je dirais, d'aborder la situation. Alors qu'à 20 ans, j'aurais voulu tout régler moi-même, trouver les solutions, puis avec le temps, j'ai compris que ce n'est pas possible.